Condiciones generales de contratación

Prestador: CONSULTORES Y DESARROLLOS INFORMÁTICOS DE SISTEMAS, S.L. (nombre comercial CDI SISTEMAS), NIF B14618086, con domicilio social en Avda. Constitución, 17, Pasaje, 14550 Montilla, Córdoba, España; teléfono 957 656 872; correo de contratación, soporte y gestión: gestion@cdisistemas.es.

1. Objeto, documentos contractuales y ámbito

Estas condiciones generales regulan la contratación y uso de soluciones CDI Cloud y CDI Sistemas, incluidos, cuando proceda, software Cloud o Desktop, suscripciones, licencias, servicios profesionales y bolsas de horas, créditos y funciones de inteligencia artificial, implantación, configuración, migración, integración, soporte, mantenimiento, servicios recurrentes, alojamiento, almacenamiento, servidores, dominios, DNS, redireccionamientos, copias de seguridad, licencias de terceros, ciberseguridad, firewall, VPN, certificados digitales, sitios web, comercio electrónico, marketing digital, productos, equipos y cualesquiera servicios o artículos puntuales incorporados al catálogo, presupuesto, pedido o contrato aceptado.

La oferta, presupuesto, pedido, contrato, factura proforma, ficha o resumen particular identificará, cuando corresponda, el alcance, precio, impuestos, duración, periodicidad, unidades, límites, requisitos técnicos, nivel de servicio y condiciones particulares. Estos documentos, junto con los anexos expresamente incorporados, forman parte del contrato. Las condiciones particulares prevalecen únicamente respecto de su objeto y en aquello que contradigan expresamente estas condiciones generales.

2. Carácter empresarial o profesional y contratación de consumidores

El flujo ordinario de contratación de CDI Cloud está destinado a empresas, autónomos, profesionales, asociaciones y demás entidades que contratan para fines relacionados con su actividad empresarial o profesional. Quien formaliza un contrato mediante ese flujo declara expresamente que actúa con dicha finalidad. Una persona física puede crear una cuenta, pero no debe utilizar el flujo profesional para una contratación ajena a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Si una persona actúa como consumidor o usuario, deberá indicarlo a CDI Sistemas antes de contratar para recibir el flujo y la información precontractual específicos. Ninguna declaración inexacta privará a un consumidor de derechos legalmente irrenunciables, pero el cliente responderá de los perjuicios causados por ocultar deliberadamente su condición o la finalidad real de la contratación.

3. Cuenta, U1 - Administrador de cuenta y responsable contractual

El titular de la cuenta designará al menos un usuario U1 - Administrador de cuenta, con nombre y correo válidos, como responsable contractual. El titular responde de seleccionar, autorizar, sustituir y mantener actualizados a sus administradores y demás personas autorizadas.

El U1 que firme declara bajo su responsabilidad que su identidad, cargo y datos son correctos, que dispone de autorización suficiente para actuar en nombre del titular y que ha revisado el contrato. El administrador puede gestionar usuarios, empresas, permisos, configuración y servicios dentro de los límites habilitados. Las credenciales son personales y no deben compartirse; el titular comunicará sin demora cualquier uso no autorizado.

4. Información previa, pasos técnicos y corrección de errores

Antes de formalizar el contrato, el cliente podrá revisar la cuenta destinataria, configuración, modalidad, fechas, conceptos, cantidades, precios, impuestos, saldo, renovación y versión de estas condiciones; volver atrás o cancelar; y corregir los datos y la configuración disponibles. El contrato se celebra en español. Las condiciones pueden visualizarse, imprimirse y conservarse antes de aceptar.

La secuencia ordinaria es: seleccionar o configurar el servicio; revisar el resumen particular y estas condiciones; corregir posibles errores; prestar las declaraciones y aceptación requeridas; confirmar o firmar; y recibir un justificante duradero. CDI Sistemas archiva el contrato y su evidencia, que permanecerán consultables desde el área autenticada mientras resulte legal y técnicamente exigible, sin perjuicio de que el cliente conserve su propia copia.

5. Formación del contrato, representación y firma electrónica

El titular designará al menos un administrador U1 activo o responsable autorizado con capacidad suficiente para vincular a su empresa. Quien firme declara bajo su responsabilidad su identidad, cargo y facultades, y acepta el documento íntegro mostrado. La empresa titular es responsable de comunicar y gestionar con su personal las obligaciones, autorizaciones y aceptaciones internas que le correspondan. CDI solicita la firma de un representante por cuenta, no una aceptación individual de cada trabajador; ello no exime a la empresa de sus obligaciones legales.

CDI Sistemas y, dentro de su cartera, los agentes pueden preparar solicitudes, configuraciones y documentos y avisar al responsable. No pueden firmar, introducir la tarjeta ni pagar por el cliente. Un agente actúa como responsable de su propia cuenta, pero no adquiere por ello facultades para firmar por empresas de su cartera. El acceso de soporte no acredita la voluntad personal del representante para firmar o pagar.

El cliente puede revisar y conservar el documento completo antes de firmar. La firma dibujada asociada a su sesión personal es una firma electrónica simple, no cualificada. Se conservan el contenido exacto, cuenta y usuario, nombre y cargo declarados, fecha, declaración de representación, huellas de integridad y justificante PDF, con las evidencias adicionales del procedimiento. El justificante queda disponible en el área autenticada y se comunica su disponibilidad al contacto designado. Un fallo de entrega de correo no equivale a firma ni modifica el contenido aceptado.

En tarjeta, la preparación y, cuando proceda, firma originan una solicitud pendiente, no un contrato activo. El contrato se crea tras recibir y verificar la confirmación del proveedor de pagos y completar su puesta en marcha. La vuelta del navegador desde el banco no prueba el cobro. Si un pago confirmado queda pendiente de activación o revisión, se conserva su evidencia y no se exige repetirlo; CDI resolverá la activación o, cuando corresponda, su regularización o devolución. La renovación ordinaria ya pactada no exige otra firma, sin perjuicio de cambios que requieran aceptación expresa.

6. Plazos excepcionales de subsanación y acceso provisional

Sólo el personal autorizado de CDI Sistemas puede conceder un plazo excepcional de subsanación, permitir provisionalmente el acceso o retirar un bloqueo, indicando motivo y fecha cuando proceda. Los agentes no pueden conceder estos plazos ni ordenar bloqueos o desbloqueos. La excepción podrá revisarse o revocarse conforme a la causa y condiciones comunicadas, respetando los derechos legalmente exigibles.

Permitir provisionalmente el acceso o retirar un bloqueo no equivale a firmar, aceptar documentación, acreditar un pago o condonar una deuda. La obligación y su historial se conservan. El acceso provisional no autoriza por sí solo consumos o encargos distintos de los previamente solicitados o contratados.

7. Versiones, modificaciones y condiciones aplicables a la cuenta

Las condiciones generales se versionan y no se modifican una vez publicadas. CDI Sistemas podrá proponer versiones posteriores y comunicarlas por los canales contractuales. Una nueva versión no altera retroactivamente derechos, consumos, importes ni responsabilidades ya devengados.

Al aceptar un nuevo contrato, la versión allí identificada sustituye desde esa fecha a las anteriores condiciones generales aceptadas por la misma cuenta para sus servicios activos y futuras contrataciones, salvo que el resumen o una condición particular indique expresamente otro alcance. Las condiciones particulares de cada contrato conservan su vigencia. Este efecto se mostrará antes de confirmar y quedará en el justificante.

8. Precios, impuestos, pago, saldo y facturación

Los precios, descuentos, impuestos, forma de pago y periodo serán los mostrados en la contratación, tarifa o presupuesto aceptado. Salvo indicación expresa, los importes se entienden sin impuestos indirectos. Los cambios de precio sólo se aplicarán a periodos o encargos futuros y se comunicarán antes de su entrada en vigor, permitiendo al cliente modificar o cancelar la renovación antes de la fecha aplicable.

Las facturas serán exigibles en el plazo indicado en ellas o en el contrato. El impago, devolución de recibos, fraude, uso indebido del medio de pago o falta de saldo podrá ocasionar, previo aviso razonable cuando sea posible, suspensión del servicio afectado, reclamación de importes vencidos y gastos de devolución o recobro legalmente procedentes.

El saldo de cuenta sólo puede utilizarse en bienes y servicios de CDI Sistemas que lo admitan; no es dinero electrónico, no genera intereses y no puede transferirse a terceros. Los importes abonados al saldo se devolverán únicamente por error acreditado, obligación legal o cese definitivo de un servicio pagado y no prestado. Las regularizaciones contractuales a favor del cliente se incorporarán al saldo y quedarán disponibles para futuras contrataciones.

Domiciliación: es obligatorio aportar datos bancarios válidos y que el representante firme el mandato SEPA antes de utilizar el nuevo medio o los nuevos datos. La firma habilita su uso interno y avisa a Gestión de CDI para revisión; no acredita un cobro ni sustituye las comprobaciones del banco. Cambiar la cuenta, titular o datos esenciales exige otro mandato y conserva el anterior como evidencia. B2B sólo se utiliza para empresas o profesionales que puedan adherirse y conforme a las reglas de su entidad; cuando ésta lo exija, el cliente debe registrar o confirmar el mandato antes del primer cargo. Los importes y vencimientos se comunicarán con el preaviso aplicable. No se renuncia a derechos imperativos.

Transferencia: sólo puede asignarla el personal de CDI autorizado para gestionar cuentas. El cliente puede conservar una transferencia ya asignada al actualizar otros datos o cambiar a otro medio, pero no seleccionarla de nuevo por sí mismo. Su asignación no prueba el pago ni extingue obligaciones pendientes.

Tarjeta: el pago es puntual y lo realiza el responsable del cliente en la pasarela. CDI no pide a su personal que conozca datos de tarjeta y no los conserva para cargos automáticos. Ante un incumplimiento de una cuenta domiciliada o en transferencia, CDI podrá requerir regularizar una deuda identificada mediante tarjeta como único medio habilitado para resolver ese bloqueo, comunicando importe y motivo y respetando plazos y garantías exigibles. El pago puntual no cambia el método habitual, no genera otra deuda y no elimina el derecho a reclamar o acreditar un error. CDI puede retirar el bloqueo sin dar por pagada la deuda.

9. Suscripciones, renovación automática y cambios de configuración

La renovación al vencimiento está prevista por defecto. Se aplica la última modalidad ordinaria mensual o anual contratada y la configuración efectiva de suscripciones en ese momento. Las ampliaciones, prorrateos o contratos con fecha intermedia no sustituyen por sí solos esa modalidad. Si no existe una modalidad mensual o anual anterior, debe definirse expresamente antes de automatizar la renovación.

Para no renovar una o varias suscripciones, el cliente debe modificar su configuración antes del vencimiento y retirar las que no desee mantener, o comunicar su decisión de forma acreditable a CDI. Las bajas para el siguiente periodo no eliminan la cobertura ya pagada ni las obligaciones devengadas. La solicitud por tarjeta ofrece además una opción expresa para no renovar y cancelar todas las suscripciones; detiene los avisos de esa solicitud, pero no cancela deudas ni otras obligaciones.

La renovación ordinaria de lo ya pactado no requiere otra firma. Los cambios que necesiten consentimiento no se consideran aceptados por silencio, inicio de sesión, preparación administrativa o generación automática de una solicitud. Los cambios materiales de precio o condiciones se comunicarán con la antelación aplicable y permitirán modificar o cancelar la renovación conforme al contrato y la ley.

En domiciliación se prevé la recarga automática del saldo necesaria para atender la contratación, con un mínimo de cinco euros cuando corresponda, sujeta a mandato válido. En transferencia se aplica el régimen asignado por CDI y el saldo o pago correspondiente. En tarjeta, la renovación prepara una solicitud y un aviso: el responsable revisa y paga manualmente en la pasarela. No se guardan tarjetas ni se autorizan cargos recurrentes con tarjeta. Al vencer sin completar lo necesario, el servicio puede quedar limitado hasta regularizarlo conforme a la cláusula de suspensión.

10. Licencias Cloud y Desktop

Las suscripciones conceden un derecho de uso no exclusivo, limitado, no transferible y durante el periodo contratado sobre las soluciones, usuarios, empresas, capacidad y funciones indicadas. No transmiten la propiedad intelectual ni autorizan copia, descompilación, cesión, reventa, uso ilícito, acceso no autorizado o superación de límites técnicos o comerciales.

Las soluciones Desktop requieren sistemas operativos, bases de datos, comunicaciones, dispositivos y componentes compatibles que serán responsabilidad del cliente salvo contratación expresa. Las actualizaciones, migraciones, adaptaciones, versiones soportadas y fecha de fin de soporte serán las descritas en la licencia, mantenimiento o ficha correspondiente. El cliente mantendrá copias verificables de la información alojada exclusivamente en sus equipos.

11. Servicios profesionales, bolsas de horas, implantaciones y desarrollos

Las horas y packs se destinan a análisis, configuración, soporte, formación, implantación, desarrollo, integración, migración u otras tareas descritas. La bolsa representa capacidad de trabajo, no un resultado ilimitado ni un plazo garantizado. La ficha particular indicará, cuando corresponda, vigencia, unidad mínima de imputación, horario, prioridad, desplazamientos y exclusiones; si no fija caducidad, las horas adquiridas permanecerán disponibles mientras continúe la relación contractual y el servicio exista.

Los proyectos a medida deberán identificar alcance, entregables, dependencias, criterios de aceptación, calendario e interlocutores. Los cambios de alcance, datos incompletos, demora de validación, incompatibilidades o dependencias de terceros podrán exigir nueva estimación y contratación. El cliente facilitará a tiempo accesos, datos, copias, autorizaciones, pruebas y decisiones.

12. Productos, equipos y licencias de terceros

La condición particular de productos físicos o equipos identificará disponibilidad, entrega, instalación, precio, garantía comercial si existe y servicios incluidos. La propiedad y el riesgo se transmitirán conforme a la entrega y pago pactados. Las garantías legales de conformidad y los derechos irrenunciables de consumidores prevalecerán cuando sean aplicables.

Las devoluciones empresariales requieren autorización previa y que el producto no haya sido usado, personalizado, activado o vinculado, salvo defecto o pacto distinto. Licencias, certificados, dominios, equipos configurados, consumibles abiertos y encargos personalizados pueden no admitir devolución cuando el fabricante o su naturaleza no permitan revertirlos. CDI Sistemas tramitará las garantías del fabricante en el alcance contratado, sin asumir prestaciones superiores a las legalmente exigibles o expresamente pactadas.

13. Infraestructura, dominios, correo, copias y servicios recurrentes

Cada servicio recurrente indicará periodicidad, recurso, capacidad, precio y, cuando exista, disponibilidad, soporte, frecuencia de copia, retención, objetivo de recuperación y tiempo de restauración. Si no existe acuerdo de nivel de servicio, no se presume un RPO, RTO o disponibilidad garantizados.

El cliente mantendrá actualizados los datos de titularidad de dominios y atenderá validaciones y renovaciones. La falta de pago o respuesta puede provocar expiración, periodo de gracia, coste de recuperación o pérdida del recurso según el registrador. Transferencias, AuthCode, cambios DNS y entregas de credenciales se ejecutarán tras verificar identidad, autorización y pagos pendientes.

Las prestaciones dependientes de fabricantes, registradores, nube, conectividad, pasarelas, APIs u otros terceros están sujetas a sus reglas. CDI Sistemas no responde de decisiones o interrupciones fuera de su control razonable, pero conserva la responsabilidad que legal o contractualmente le corresponda por su selección, configuración, integración, gestión y por los subencargados que utilice.

14. Web, comercio electrónico, marketing y redes sociales

El cliente responde de la licitud, exactitud y derechos sobre textos, imágenes, marcas, bases de datos, productos, precios, campañas y demás contenidos facilitados. Presupuestos publicitarios, comisiones de plataforma, dominios, temas, extensiones, bancos de imágenes y licencias de terceros sólo se incluyen si constan expresamente.

Salvo garantía particular escrita, CDI Sistemas no garantiza posiciones concretas en buscadores, aprobación de anuncios, alcance en redes, ventas, conversiones ni permanencia de reglas o cuentas de plataformas externas. La titularidad, administración, entrega y continuidad de cuentas y activos se ajustarán al encargo y a las reglas del proveedor.

15. Ciberseguridad, soporte, actualizaciones y cambios normativos

Los servicios de ciberseguridad reducen riesgos dentro de su alcance, pero no garantizan prevención absoluta de incidentes. El cliente aplicará las medidas indicadas, protegerá credenciales, mantendrá sistemas admitidos, notificará incidentes y colaborará en su contención. La respuesta, investigación forense, recuperación, monitorización continua o comunicación a autoridades sólo se incluyen cuando se contraten.

El soporte se presta por los canales, horario, prioridad y alcance contratados. Las correcciones y actualizaciones incluidas se limitan a las versiones y productos mantenidos. Un cambio legal o técnico futuro no implica adaptación gratuita o inmediata de todos los productos, salvo compromiso expreso; CDI Sistemas informará y presupuestará las actuaciones adicionales cuando proceda.

16. Datos del cliente, copias, exportación y supresión

El cliente conserva la titularidad de sus datos, contenidos, marcas, documentos y configuraciones, y autoriza su tratamiento limitado para ejecutar los servicios. Garantiza disponer de derechos, bases jurídicas e información suficiente respecto de los datos y contenidos incorporados.

Las copias de seguridad se rigen por el servicio contratado y no sustituyen los controles y exportaciones que correspondan al cliente por la criticidad de su actividad. La restauración se realizará dentro de las posibilidades técnicas y del alcance contratado, sin garantía sobre información excluida, dañada previamente o eliminada por instrucción válida.

Tras la baja, el cliente dispondrá de treinta días naturales para solicitar una exportación en el formato estándar disponible, salvo que el contrato establezca otro plazo o la conservación esté impedida legal o técnicamente. Transcurrido el plazo, se iniciará la supresión ordinaria; las copias de seguridad se eliminarán o sobrescribirán según su ciclo técnico y los datos bloqueados se conservarán sólo durante los plazos legales. Las recuperaciones o conversiones especiales pueden presupuestarse aparte.

17. Encargo de tratamiento de datos personales

Cuando CDI Sistemas trate datos personales por cuenta del cliente, éste actuará como responsable y CDI Sistemas como encargado, sin perjuicio de los tratamientos propios necesarios para cuenta, facturación, seguridad, soporte y prueba contractual. Estas condiciones documentan el encargo estándar; tratamientos especiales o de alto riesgo requerirán un anexo particular.

Objeto, duración, naturaleza y finalidad. CDI Sistemas tratará los datos introducidos o generados para alojar y operar el servicio, ejecutar instrucciones, mantener seguridad y continuidad, prestar soporte, registrar trazabilidad y consumos, gestionar incidencias y devolver o suprimir información. El encargo durará durante el servicio y los plazos de conservación, bloqueo, copia y responsabilidad aplicables.

Datos e interesados. Podrán tratarse datos identificativos, de contacto, profesionales, comerciales, contractuales, administrativos, económicos, técnicos y el contenido de textos, imágenes, audios o ficheros; relativos a clientes, proveedores, trabajadores, colaboradores, usuarios y otros interesados legítimamente incorporados. Las categorías especiales, datos penales o tratamientos de alto riesgo sólo podrán utilizarse cuando el servicio lo permita y exista acuerdo que identifique finalidad, base jurídica, evaluación y medidas reforzadas.

Instrucciones y obligaciones. CDI Sistemas tratará los datos únicamente conforme a instrucciones documentadas, incluida su transferencia; advertirá si considera que una instrucción infringe la normativa; exigirá confidencialidad; aplicará medidas adecuadas al riesgo; asistirá al responsable en derechos, evaluaciones, consultas e incidentes; notificará sin dilación indebida las violaciones relevantes con la información disponible; mantendrá evidencias de cumplimiento; y permitirá auditorías razonables, coordinadas y sujetas a confidencialidad y seguridad.

Subencargados y transferencias. El cliente autoriza con carácter general a utilizar proveedores necesarios que ofrezcan garantías suficientes. Antes de que un nuevo subencargado material acceda a datos, CDI Sistemas pondrá a disposición su identidad, servicio, ubicación y mecanismo de transferencia y comunicará los cambios, permitiendo una objeción fundada. El subencargado asumirá obligaciones equivalentes y CDI Sistemas conservará la responsabilidad exigida por la normativa. Fuera del Espacio Económico Europeo se utilizarán decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida.

Medidas y finalización. Las medidas técnicas y organizativas incluirán, según riesgo y servicio, control de acceso, mínimo privilegio, separación lógica, cifrado en tránsito y cuando corresponda en reposo, copias, registro, actualización, gestión de vulnerabilidades e incidentes, recuperación y revisión. A elección del cliente, CDI Sistemas devolverá o suprimirá los datos al finalizar, salvo conservación legal. Las copias y bloqueos quedarán fuera del uso ordinario hasta su eliminación.

18. Servicios y créditos de inteligencia artificial

Créditos y consumo. Cada operación consume según su uso real, que puede variar por entrada, salida, volumen, duración, complejidad, herramientas, modalidad y coste del proveedor. Una reserva o estimación previa no es el consumo definitivo: CDI Cloud liquida el uso registrado, libera lo no utilizado cuando procede y descuenta conforme a la prioridad configurada. No habrá recarga automática a cargo del cliente sin configuración o aceptación expresa.

Contenido y custodia. Para ejecutar la función podrán procesarse instrucciones, contexto, historial necesario, datos técnicos, documentos, entradas, respuestas y ficheros. Cuando el historial esté habilitado, CDI Sistemas podrá conservarlo cifrado en almacenamiento privado, con acceso restringido y auditado, para soporte, seguridad, facturación y prueba. El cliente podrá solicitar acceso, exportación o supresión salvo bloqueo legal, seguridad o defensa de reclamaciones.

Proveedor y entrenamiento. CDI Sistemas no utilizará el contenido para entrenar modelos propios ni autorizará voluntariamente su entrenamiento por proveedores sin acuerdo separado. Las API empresariales utilizadas no emplearán por defecto entradas y salidas para entrenamiento conforme a sus condiciones vigentes; podrán existir retenciones temporales de seguridad, herramientas con estado y subencargados, que se informarán en la ficha o relación aplicable.

Transparencia y revisión humana. Las interfaces propias identificarán la interacción con IA cuando no resulte evidente y se aplicarán las marcas o avisos legalmente exigibles al contenido generado. La IA puede producir resultados inexactos, incompletos o sesgados; cliente y usuario deben revisarlos antes de utilizarlos, especialmente en decisiones jurídicas, médicas, laborales, financieras, fiscales, de seguridad o sobre personas. No se autoriza un uso de alto riesgo o una decisión exclusivamente automatizada con efectos relevantes sin análisis, acuerdo y garantías específicas.

19. Certificados digitales y actuaciones frente a terceros

Quien aporte un certificado declara ser titular o estar autorizado y responde de vigencia, alcance, contraseña, representación y uso. CDI Sistemas sólo podrá custodiarlo o usarlo para el proceso autorizado. La custodia no garantiza la admisión de un trámite, validez de una firma, disponibilidad de una sede ni resultado frente a terceros. El cliente verificará y aprobará los datos y documentos cuando proceda.

20. Uso lícito, seguridad y suspensión

El cliente y sus usuarios cumplirán la ley, los derechos de terceros y las instrucciones razonables de seguridad. Se prohíben fraude, malware, ataques, acceso no autorizado, elusión de controles, envío masivo ilícito, infracción de propiedad intelectual y tratamiento sin legitimación.

CDI Sistemas podrá aplicar medidas proporcionadas para proteger plataforma, datos, clientes y terceros, incluida limitación, bloqueo temporal, retirada de contenido, preservación de evidencia y suspensión. Siempre que sea posible y seguro, informará previamente o tan pronto como resulte razonable y facilitará una vía de subsanación.

21. Disponibilidad, mantenimiento, fuerza mayor y continuidad

CDI Sistemas aplicará esfuerzos razonables para mantener continuidad, seguridad y evolución. Salvo acuerdo de nivel de servicio firmado, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, tiempo concreto de respuesta o resolución, compatibilidad universal ni ausencia total de errores. Las ventanas programadas relevantes se comunicarán cuando sea posible.

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, siempre que lo comunique, mitigue sus efectos y reanude la prestación cuando sea posible. Si la imposibilidad se prolonga y frustra la finalidad del contrato, cualquiera podrá resolver el servicio afectado, regularizando las prestaciones no consumidas y los costes de terceros no recuperables.

22. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial, técnica, económica, de seguridad, credenciales, precios no públicos, documentación, código, datos y conocimientos recibidos de la otra que razonablemente deban considerarse reservados. Sólo se usarán para ejecutar la relación y se comunicarán a personal y proveedores que necesiten conocerlos y estén sujetos a obligaciones equivalentes.

No será confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, ya se poseyera legítimamente, se reciba lícitamente de tercero o deba revelarse por ley o autoridad. Esta obligación subsistirá cinco años tras finalizar la relación y, para secretos empresariales, credenciales y datos personales, mientras conserven tal carácter o la normativa exija mayor plazo.

23. Propiedad intelectual y entregables

CDI Sistemas y sus licenciantes conservan derechos sobre software, documentación, metodologías, diseños, marcas, herramientas, componentes reutilizables, mejoras y conocimientos previos. El presupuesto particular determinará la titularidad o licencia de entregables a medida. Sin pacto expreso, el cliente recibe una licencia de uso para la finalidad contratada y una vez satisfechos los importes correspondientes.

Los componentes de terceros y código abierto conservan sus propias licencias. El cliente no retirará avisos de titularidad ni utilizará esos elementos fuera de sus condiciones. El contenido facilitado por el cliente seguirá siendo suyo y de su responsabilidad.

24. Responsabilidad

Cada parte responde de los daños directos causados por incumplimiento culpable. CDI Sistemas no responde de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad o reputación, decisiones del cliente, datos fuera del servicio, falta de copias exigibles al cliente ni acciones de terceros fuera de su control razonable, salvo que legalmente corresponda o deriven de incumplimiento imputable a CDI Sistemas.

En relaciones entre empresarios o profesionales, la responsabilidad total acumulada de CDI Sistemas por el servicio afectado se limita al importe neto efectivamente abonado por ese servicio durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. El límite no se aplica a dolo, culpa grave, lesión de derechos irrenunciables, incumplimientos de confidencialidad o protección de datos en la medida en que la limitación no sea legalmente admisible, ni a responsabilidades que una norma imperativa no permita excluir.

25. Duración, baja, resolución y efectos

La duración y renovación se determinan en el resumen particular y en la cláusula 9. La baja o desactivación de renovación produce efectos al finalizar el periodo ya contratado, salvo nuevo contrato o resolución anticipada acordada. No libera de importes devengados, consumos, trabajos realizados ni obligaciones pendientes.

CDI Sistemas podrá suspender o bloquear, total o parcialmente y en cualquier momento mientras persista la causa, el acceso y uso de una o varias suscripciones activas cuando el titular o cualquiera de sus usuarios incumpla estas condiciones, el contrato, las condiciones particulares, las instrucciones de seguridad o las reglas de uso permitido, o cuando existan facturas vencidas, recibos devueltos, importes exigibles o pagos pendientes. Siempre que la urgencia y la naturaleza del incumplimiento lo permitan, CDI Sistemas comunicará el motivo y concederá un plazo razonable de subsanación. La suspensión podrá ser inmediata ante fraude, actividad ilícita, riesgo grave de seguridad, uso que perjudique a terceros o a la plataforma, o incumplimiento grave o reiterado. El bloqueo no extingue las obligaciones de pago ya devengadas y se levantará cuando la causa haya sido subsanada, sin perjuicio de la resolución contractual o de las demás acciones que correspondan.

26. Comunicaciones, reclamaciones y derechos de consumidores

Las comunicaciones contractuales se realizarán mediante la plataforma, el correo asociado a la cuenta, el contacto designado o los medios del contrato. El cliente acepta recibir por ellos avisos operativos, de seguridad, facturación, renovación y cambios de condiciones. Puede comunicar modificaciones, oposición a renovación, incidencias o reclamaciones a gestion@cdisistemas.es, identificando cuenta y contrato. Las comunicaciones comerciales se regirán por consentimiento separado y normativa aplicable.

Cuando excepcionalmente contrate un consumidor, CDI Sistemas facilitará antes de contratar la información legal específica sobre identidad, características, precio total, duración, garantías, procedimiento de reclamación y, cuando corresponda, derecho de desistimiento de catorce días y su formulario. La prestación durante ese plazo sólo comenzará a petición expresa del consumidor; podrá cobrarse la parte proporcional ejecutada. La pérdida del desistimiento en contenido digital sólo operará con consentimiento previo expreso, conocimiento de esa consecuencia y confirmación duradera. Los bienes y servicios digitales conservarán las garantías legales de conformidad, actualizaciones y remedios aplicables.

Para relaciones empresariales o profesionales se aplica la legislación española y serán competentes los juzgados que correspondan conforme a las normas procesales o al pacto particular válido. En relaciones con consumidores prevalecerán siempre su fuero y derechos imperativos.

27. Integridad, cesión y separabilidad

Estas condiciones, resumen particular, anexos, política de privacidad y documentos incorporados constituyen el acuerdo aplicable. Ninguna parte cederá íntegramente el contrato sin comunicarlo y sin respetar las garantías exigibles, sin perjuicio de la subcontratación autorizada para prestar el servicio. La invalidez de una cláusula no afectará a las restantes, que se interpretarán conforme a su finalidad y a la normativa imperativa.