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Las consultas se conservarán mientras se atienden y, con carácter general, durante un máximo de un año. Si originan una relación precontractual o contractual, se conservarán durante ésta y los plazos legales de responsabilidad, facturación y defensa de reclamaciones.
No existen decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles.
La base jurídica se determina según la finalidad: atender una consulta o solicitud puede apoyarse en la adopción de medidas precontractuales o en el interés legítimo, cuando proceda; las comunicaciones comerciales requieren una autorización específica y separada.
Los datos podrán comunicarse cuando lo exija la ley o sean necesarios para formalizar y ejecutar la solicitud. Podrán acceder proveedores de alojamiento, comunicaciones, correo, soporte, pagos, seguridad o inteligencia artificial que actúen como encargados y estén sujetos a contrato y confidencialidad.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. La información sobre proveedores y subencargados materiales se facilitará conforme al servicio contratado.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. El Responsable del fichero dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
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